Przedmiotem zamówienia jest: Analiza, pomiar i optymalizacja procesów biznesowych zachodzących w przedsiębiorstwie - usługa specjalistyczna (dotyczy oddziału firmy w Jarosławiu).


1. Analiza właściwa przedsiębiorstwa - przeprowadzenie audytu efektywności przedsiębiorstwa, opracowanie map czynności na każdym stanowisku (min 4 szt.) oraz wskazanie słabych i mocnych stron firmy, w tym dostarczenie następujących produktów:
- Mapa czynności (1 szt.).
- Analiza SWOT obsługi procesów - raport (1 szt.).
- Analiza efektywności stanowiska w strukturze organizacyjnej - raport (1 szt.).

Wykonanie do 2 tyg. od podpisania umowy. Czas trwania audytu: minimum 10 osobo-dni (maximum 20).

2. Pomiar procesów biznesowych – zakres etapu obejmie udostępnienie skonfigurowanego narzędzia do pomiaru czasu pracy - realnej (na dzień przystąpienia do realizacji umowy Wykonawca jest zobligowany do posiadania takiego rozwiązania), dla każdego wskazanego pracownika (min 4 szt.), wsparcie firmy podczas trwania pomiaru procesów, opracowanie raportu z przeprowadzonego pomiaru procesów, w tym dostarczenie następujących produktów:
- Raport z pomiaru procesów (1 szt.).

Czas trwania pomiaru: minimum 1 miesiąc dla każdego wskazanego pracownika/stanowiska (pomiary różnych stanowisk prowadzone będą równolegle). Usprawnienie: nowy system organizacji pracy.

3. Opracowanie rekomendacji – zakres etapu obejmie opracowanie rekomendacji usprawnień dla każdego z procesów (min 4 szt.) w podziale na trzy grupy. Czas trwania etapu: maksymalnie 1 miesiąc dla wszystkich wskazanych stanowisk, procesów, systemów.

- Raport Rekomendacje usprawnień na poziomie stanowiska (1 szt.).
- Raport Rekomendacje usprawnień na poziomie zmian w procesach (1 szt.).
- Raport Rekomendacje usprawnień wymagające zmian w systemach informatycznych (1 szt.).

4.Wdrożeni rekomendacji – zakres etapu obejmie wdrożenie Rekomendacji usprawnień na poziomie stanowisk. Czas trwania etapu: maksymalnie 14 dni dla wszystkich wskazanych stanowisk, procesów, systemów. Produkt: Raport Podsumowujący zrealizowane prace (1 szt.).

Brak spełnienia poniższych warunków w postępowaniu skutkuje wykluczeniem wykonawcy, a jego oferta zostanie odrzucona.

Wiedza i doświadczenie
Do postępowania zostaną dopuszczeni wykonawcy, którzy posiadają wiedzę oraz doświadczenie niezbędne do realizacji przedmiotu zamówienia. Warunek zostanie spełniony jeśli Wykonawca:
1. Złoży stosowne oświadczenie stanowiące, iż posiada wiedzę i doświadczenie umożliwiające prawidłowe wykonanie przedmiotu zamówienia, zawarte w Załączniku nr 2, stanowiącego załącznik do niniejszego Zapytania Ofertowego.
2. Złoży referencje ze zrealizowanych usług obejmujących analizę procesów biznesowych (min. 2 projekty).
3. Złoży CV kluczowego personelu (min. 2 osoby).
4. Na dzień rozpoczęcia realizacji niniejszej usługi będzie dysponował skonfigurowanym narzędziem do pomiaru czasu pracy - realnej lub innym równoważnym rozwiązaniem które umożliwi realizacje przedmiotu usługi. Weryfikacja na podstawie oświadczenia Wykonawcy opisującego rozwiązanie do pomiaru.
5. Przy realizacji usługi nie jest dopuszczalne podwykonawstwo niezgodne z definicją usługi rozwojowej w ramach projektu PPWB (zgodnie z zapisami Regulaminu udzielenia wsparcia dla MŚP w ramach projektu pn. „Podkarpacka Platforma Wsparcia Biznesu” realizowanego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podkarpackiego na lata 2014 - 2020 Oś priorytetowa: I Konkurencyjna i innowacyjna gospodarka Działanie: 1.3 Promowanie przedsiębiorczości Typ projektu: Profesjonalizacja usług IOB).

Dodatkowe warunki
1.Niniejsze zamówienie jest przeprowadzane zgodnie z zachowaniem zasady konkurencyjności,
w sposób zapewniający przejrzystość oraz zachowanie uczciwej konkurencji i równego traktowania wykonawców. Zamawiający zastrzega sobie prawo unieważnienia postępowania na każdym jego etapie, bez podania przyczyn.
2.Zamawiający zastrzega sobie prawo do wystąpienia do Wykonawcy z zapytaniem dotyczącym dodatkowych informacji, dokumentów lub wyjaśnień.
3.W uzasadnionych wypadkach, w każdym czasie, przed upływem terminu składania ofert, Zamawiający może zmodyfikować lub uzupełnić treść zaproszenia do składania ofert.
O dokonanej zmianie poinformuje wszystkich Oferentów.
4.Oferent ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty.
5.Oferenci nie są uprawnieni do występowania do Zamawiającego z jakimikolwiek roszczeniami w związku z zapytaniem ofertowym i prowadzonym postępowaniem w ramach projektu, w tym
z tytułu poniesionych kosztów i szkód, w szczególności w przypadku unieważnienia postępowania przez Zamawiającego lub wyboru innego Oferenta.
6.Zamawiający nie dopuszcza możliwości wnoszenia odwołań od decyzji Zamawiającego podejmowanych w trakcie prowadzonego postępowania.

Kryterium 1

Opis kryterium:
Cena usługi (C)

Waga punktowa / procentowa
Cena usługi (C)

Opis sposobu przyznawania punktacji
Oferta z najniższą ceną otrzyma 70 pkt. Punkty, jakie otrzymają badane oferty będą liczone w następujący sposób:

C=(C oferty z najniższą ceną)/(C oferty badanej) x 70 pkt.

Do wyliczenia punktów zostanie przyjęta łączna cena brutto całości zamówienia zawarta w formularzu ofertowym, wyliczona z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.
Cena podana w walucie obcej będzie przeliczona według kursu z dnia otwarcia ofert.

---

Kryterium 2

Opis kryterium:
Wsparcie powdrożeniowe (spotkania konsultacyjne) (Wp)

Waga punktowa / procentowa
Wsparcie powdrożeniowe (spotkania konsultacyjne) (Wp)

Opis sposobu przyznawania punktacji
Sposób oceny: Oferta z deklaracją wsparcia w postaci min. 5 konsultacji = 15 punktów (minimum dwugodzinnych konsultacji). Punkty, jakie otrzymają badane oferty będą liczone w następujący sposób:

Wp=(Wp oferty badanej)/(Wp oferty z deklaracją pięciu lub więcej dwugodzinnych konsultacji) x 15 pkt.
Oferty z deklaracją 0-4 konsultacji = 0 punktów.

---

Kryterium 3

Opis kryterium:
Termin wykonania usługi od podpisania umowy jednak nie dłuższy niż 2 miesiące (Tw).

Waga punktowa / procentowa
Termin wykonania usługi od podpisania umowy jednak nie dłuższy niż 2 miesiące (Tw).

Opis sposobu przyznawania punktacji
Zamawiający przyznaje w tym kryterium punkty każdemu z Oferentów, zgodnie z zaproponowanym przez nich terminem wykonania usługi licząc od dnia podpisania umowy (wyrażony w miesiącach). Punkty, jakie otrzymają badane oferty będą liczone w następujący sposób:

Tw=(Tw oferty badanej)/(Tw oferty z najkrótszym okresem realizacji) x 15 pkt.